طريقة حل النزاع مع مشغلي الاتصالات في الإمارات

بينت الهيئة أن دورها يتمثل في التحقيق بالموضوع محل النزاع وإصدار تعليمات للمرخص له المعني.

السمات: Du (www.du.ae)Etisalat International - UAEهواتف ذكيةTRA (http://www.tra.gov.ae/en/home.aspx)TRA - Republic of Lebanon (www.tra.gov.lb)الإمارات
  • E-Mail
طريقة حل النزاع مع مشغلي الاتصالات في الإمارات الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات
 رياض ياسمينة بقلم  October 1, 2017 منشورة في 

استحدثت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات، خدمة فض نزاعات المستهلكين للمساعدة في حل أي نزاع قد ينشأ بين المتعاملين ومزودَي الخدمة، المرخص لهما تقديم خدمات الاتصالات في الدولة، بحسب صحيفة الإمارات اليوم الالكترونية.

وذكرت الهيئة لـ«الإمارات اليوم»، أنه إذا كان لدى أي مستهلك شكوى تتعلق بخدمات الاتصالات ينبغي تقديم الشكوى مباشرة إلى مزود الخدمة الذي سيحل الشكوى غالباً، لكن في حال عدم رضا المستهلك عن نتيجة الشكوى، يصعّدها للهيئة كنزاع مستهلك من خلال خدمة فض نزاعات المستهلكين.

وبينت الهيئة أن دورها يتمثل في التحقيق بالموضوع محل النزاع وإصدار تعليمات للمرخص له المعني، لاتخاذ الإجراءات اللازمة لحل النزاع وذلك إذا لزم الأمر، مؤكدة أنها تراعي في تعاملها مع نزاعات المستهلكين أن تكون عادلة ومنصفة، وأن تأخذ النزاع بعين الاعتبار من الجانبين المعنيين، وهما المستهلك والمرخص له.

للاطلاع على طريقة التواصل مع الهيئة والإجراءات والأوراق المطلوبة أضغط هنا.

يمكنك الآن الحصول على آخر الأخبار في صندوق الوارد لبريدك الالكتروني عبر الاشتراك المجاني الآن بـ نشرتنا الالكترونية.

إضافة تعليق

اسم المشترك، حقل إجباري

البريد الإلكتروني، حقل إجباري

Security code