نداء تجدد اتفاقية مستوى الخدمة لخطي مترو دبي الأخضر والأحمر

الشراكة الاستراتيجية بين المؤسسة وشركة "سيركو" تسهم في تحقيق أمن العمليات اليومية لمترو دبي وسلامة آلاف الركاب.

  • E-Mail
نداء تجدد اتفاقية مستوى الخدمة لخطي مترو دبي الأخضر والأحمر
 أسيد كالو بقلم  August 1, 2016 منشورة في 

كشفت مؤسسة الاتصالات المتخصصة "نداء"عن تجديدها لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) التي تربطها مع شركة "سيركو" لتحسين خدماتها وتخطي العقبات وتحقيق اهدافها الاستراتيجية.

وستضمن عملية تجديد الاتفاقية لخمس سنوات أخرى استمرارية توفير حلول وخدمات الاتصالات رفيعة المستوى وعالية الكفاءة والفعالية لعمليات مترو دبي.

وبموجب أحكام الاتفاقية، ستعمل "نداء" على توفير الدعم الخدمي والصيانة لأجهزة ومكونات شبكة النظام اللاسلكي بالحزمة ضيقة النطاق (NBR) والمستخدمة في خطي مترو دبي الأخضر والأحمر. كما ستقوم المؤسسة بتوفير المتطلبات اللاسلكية اللازمة والأساسية لعمليات تشغيل المترو مثل المحطات القاعدية "تترا" ووحدات الإرسال والمحطات اللاسلكية وأجهزة الاتصال اللاسلكي وأجهزة الاتصال اللاسلكي "تترا" ومحطات تقوية الإشارة، بالإضافة إلى إجراء فحوصات الصيانة الدورية للوحدات المستخدمة. وستقوم "نداء" أيضاً بتزويد "سيركو" بتحليلات مؤشرات الأداء الرئيسي الشهرية والتي تشتمل على تقارير الأعطال وتقارير حول الخلل والتشويش وإخطارات الصيانة المخطط لها والخدمات الإستشارية. ومن أجل تعزيز متطلبات الاتصالات لمترو دبي، قامت "نداء" بإنشاء مركز عمليات الشبكة (NOC) والذي يعمل على مدار الساعة وذلك من أجل معالجة أية مشكلة أو مسألة تتعلق بالاتصالات.

وقال منصور بوعصيبه ، نائب المدير التنفيذي  في مؤسسة الاتصالات المتخصصة "نداء": "تطورت شراكتنا مع "سيركو" بنجاح على مر السنين، حيث يؤكد تجديدنا لاتفاقية مستوى الخدمة متانة العلاقات التي تربطنا مع هذه الشركة. ونحن نتفهم الدور الأساسي لنظام الاتصالات في مختلف جوانب العمليات الأساسية، لا سيما بالنسبة لمترو دبي، الذي يقوم بنقل آلاف الركاب يومياً من الصباح الباكر وحتى ساعات متأخرة من الليل. ومن أجل المساعدة في ضمان عملية تشغيل سلسة لعمليات المترو اليومية، نسعى إلى تزويد موظفيه الأساسيين بأفضل تجهيزات وحلول الاتصالات التي تعزز من عملياته وتضمن استمرارية الاتصالات بين محطات المترو والمكاتب الرئيسية".

وستتضمن مسؤوليات "سيركو" في إطار هذه الشراكة عقد لقاءات تقنية شهرية مع مؤسسة "نداء" لمعالجة أية مشاكل ناشئة وتلبية مطالب مترو دبي. وتعكس اتفاقية مستوى الخدمة التزام "سيركو" طويل الأمد بتوفير حلول النقل الشاملة للسلطات المحلية والجهات الحكومية والمؤسسات التجارية في مختلف أنحاء العالم.

يمكنك الآن الحصول على آخر الأخبار في صندوق الوارد لبريدك الالكتروني عبر الاشتراك المجاني الآن بـ نشرتنا الالكترونية.

إضافة تعليق

اسم المشترك، حقل إجباري

البريد الإلكتروني، حقل إجباري

Security code