خدمات الطباعة المُدارة فرصة عمل إقليمية غير مستثمرة

لقد بدأت الشركات الكبيرة، والوكالات الحكومية، والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة في الشرق الأوسط باكتشاف عالم خدمات الطباعة المُدارة للتو.

السمات: Canon Emirates (www.canon-emirates.ae)Canon Middle EastFairmont Hotels and Resorts
  • E-Mail
خدمات الطباعة المُدارة فرصة عمل إقليمية غير مستثمرة
 أسيد كالو بقلم  February 11, 2015 منشورة في 

يعمل مزوّدو خدمات الطباعة المُدارة شأن كانون الشرق الأوسط من خلال موزّعيها في المنطقة بلا كلل لإبراز الطريقة التي يستطيعون عبرها مساعدة مختلف الشركات والخدمات العامة على التركيز على وظيفتها الرئيسية، وإلقاء مسؤولية الطباعة، وهو المجال الذي يلقى الحدّ الأدنى من الاهتمام، على عاتق الغير.

الإمكانيّات

للمؤسّسات في المنطقة إمكانيات غير محدودة لتحسّن كفاءتها في ما يخصّ منظومة الطباعة الخاصة بها. ويكشف الوضع الراهن لمعظم بيئات العمل في الشرق الأوسط عن منظومات طباعة غير منظّمة وغير موثوقة، مع مستويات متدنية مع المراقبة والمحاسبة. من هذا المنطلق، يستطيع المورّدون تزويد المؤسّسات بالمزيد من القيمة عبر إدارة هذا المجال المبهم بكفاءة نيابة عنها.

مجال النمو لخدمات الطباعة المُدارة في الشرق الأوسط واضح كما يلي:

لا تزال أرقام مبيعات الأجهزة مرتفعة في الشرق الأوسط مقارنةً بمناطق أخرى، ممّا يعني أنّ تسليع الطباعة الجاهزة لا يزال في ذروته وأنّ الانتقال بالكامل إلى نموذج يقوم على الخدمات لا يزال في بداياته.

تتميز بعض الأسواق بتطور يفوق غيرها. فدولة الإمارات العربية المتحدة مثلاً أظهرت نمواً قوياً في مجال خدمات الطباعة المُدارة، بفضل استقرارها السياسي والاقتصادي. أمّا الأسواق الأخرى، فتشهد ارتفاعاً في خدمات الطباعة المُدارة، نظراً إلى الضغوطات التي تفرضها مصاعب إدارة الميزانيات بشكل أفضل.

في جميع الحالات، من المرتقب أن تشهد خدمات الطباعة المُدارة نمواً في الشرق الأوسط، إذ تتوافد المؤسّسات إلى هذه المنطقة لدوافع مختلفة، تتراوح بين أهداف ميزانية، إلى الالتزام بالمعايير البيئية، إلى اعتبارات الأمن والموثوقية.

الدوافع
قد تدفع أسباب كثيرة بالمؤسّسات إلى اللجوء إلى خدمات الطباعة المُدارة، ويشكّل وبعضها الدوافع الرئيسية لانتشار خدمات الطباعة المُدارة في الشرق الأوسط:

أولاً، علينا أن ندرك أنّ خدمات الطباعة المُدارة تتحوّل بسرعة من أجهزة كمالية إلى ضرورة لا بد منها.

لقد غدا أمن المستندات مسألة غاية في الأهمية. من هذا المنطلق، تؤمّن خدمات الطباعة المُدارة بيئة طباعة آمنة. فتأمين مساحة طباعة مُدارة تتحلّى بسياسة طباعة واضحة باتت حاجة أمنية أساسية. وتضمن غرف توثيق البيانات والطباعة الآمنة، على عكس الآلات المنفردة على المكاتب، إمكانية التحقّق من كل المستندات.

يدفع الالتزام البيئي بالمعايير التي تفرضها الشركة أو الهيئات التنظيمية بالمؤسّسات نحو اعتناق مفهوم خدمات الطباعة المُدارة، إذ أنّها تحقّق توفيراً كبيراً في استهلاك الطاقة والأوراق، فضلاً على إدارة الفضلات وإعادة التدوير بشكل أفضل.

كان الازدياد في حركة التنقّل من دون شكّ من أوضح التغيّرات التي طرأت على مكان العمل في العقد الأخير من الزمن، وشكّلت تحدياً لأقسام تكنولوجيا المعلومات على مختلف الأصعدة. وأدّت إلى بروز حاجة لدى المؤسّسات إلى أنظمة طباعة تدير كل الأجهزة المختلفة التي تستخدمها.

وتواجه المؤسّسات في أنحاء المنطقة ضغوطات على ميزانياتها، وبالتالي عليها الوصول إلى تكامل أكبر بين  المورّدين. لذا، من المجدي أكثر من حيث الكلفة أن توحدّ الشركة منظومة الطباعة الخاصة بها وتكلّف بها مورّد واحد عوضاً عن إبرام عدّة عقود مع عدّة مورّدين لآلات صغيرة. وبفضل خدمات الطباعة المُدارة أيضاً، تتخلّص الشركات من الفضلات الهائلة عند شراء المستلزمات بشكل منفصل واستخدام الآلات من دون قواعد. بكل بساطة، تؤمّن خدمات الطباعة المُدارة للشركات المساءلة وضبط التكاليف.

التردّد
قد تتردّد بعض المؤسسات في استخدام خدمات الطباعة المُدارة في بادئ الأمر، وذلك لسببين رئيسيين:

قد يخشى قسم تكنولوجيا المعلومات خسارة تحكّمه بالمنظومة. لذا على المورّدين تسهيل اتّخاذ هذا القرار عبر طرح تقييم كامل للمنظومة القائمة أولاً ومن دون مقابل.

يمكنهم ابتكار حل معّين يلائم احتياجات العميل ليرى صاحب القرار المزايا الكاملة التي تؤمّنها خدمات الطباعة المُدارة لمؤسّسته. وتساعد كانون العملاء أيضاً على وضع سياسة طباعة، وتطبيق الحل، وضبطه في المراحل الانتقالية. وتضمن هذه المساعدة والمساندة رضا العملاء الدائم.

وقد يكون الخوف من التغيير عاملاً آخر وراء تردّد الموظّفين. فالتغيير غير محبّذ به عادةً، ويزداد هذا الخوف عادة مع خدمات الطباعة المُدارة، إذ قد يرى بعض أنّ توكيل هذه المهمّة التي يهتمّون به عادةً إلى مصدر خارجي يهدّد معيشتهم.

على المورّدين أن يبقوا خلف الكواليس ويتيحوا المجال أمام قسم تكنولوجيا المعلومات في الشركة لترؤس المشروع.

عليهم بتقديم المساندة المتينة لهذه الجهود وقيادتها طبعاً، لكن من دون أخذ الدور الرئيسي لقسم تكنولوجيا المعلومات.

الاتجاهات
لكل سوق مزياها الخاصة. لذا فهم كل سوق بشكل معمق يسهّل معرفة اتّجاه النمو.

في الشرق الأوسط، يبقى القطاع العام عنصراً مهمّاً في الحياة الاقتصادية. وليس من المفاجئ أنّ الطلب الرئيسي على خدمات الطباعة المُدارة في المنطقة أتى من الهيئات الحكومية و(شبه الحكومية) والمؤسّسات الكبيرة.

كذلك حثّت الشركات المتعدّدة الجنسيّات العريقة على انتشار هذه السياسات الجديدة نحو مناطق أخرى. فالمورّدون القادرون على تأمين خدمات طباعة مُدارة على نطاق المنطقة يحظون بأفضليّة واضحة، لأنّ هذه الشركات تبحث عن شراكات موثوقة ومتينة.

ولعلّ الدليل الأقوى على أنّ خدمات الطباعة المُدارة على وشك أن تصبح من الممارسات المثلى السائدة في مكان العمل أنّ المؤسّسات الصغيرة والمتوسطة بدأت تتبّناها. فقد بدأت هذه المؤسّسات تشتري خدمات الطباعة المُدارة على نطاق صغير. فعوضاً عن شراء 30 طابعة مكتبية منفردة، تختار جهازين متعدّدي الوظائف مع شريك مساند جدير بالثقة. وباتت خدمات الطباعة المُدارة تستهدف السوق المتوسطة، وهذه علامة تنمّ عن زيادة الوعي حول المزايا المتعدّدة لهذه الخدمات.

البيئة

ما مكانة الطباعة في العصر الرقمي الجديد، في ظلّ انتشار الأجهزة الذكية وتنامي القلق حول كوكب الأرض؟

• بكل بساطة، يشير ذلك إلى ضرورة ابتكار طباعة ذكية وصديقة للبيئة. فكل آلات الطباعة من كانون تدخل تلقائياً في وضع الاستعداد عند عدم استخدامها وتستهلك عموماً طاقة أقل من المنتجات الأخرى.

• توفر سياسات الطباعة التي تعتمدها خدمات الطباعة المُدارة الكثير من الورق وغيرها من السلع المستهلكة. من البديهي أن كل المكاتب تستهلك الأوراق، لكن من الأفضل الحصول على مكاتب تستهلك أوراقاً أقلّ.

• تقدّم كانون أيضاً حلولاً رائدة في إدارة المستندات لإدارة المستندات الرقمية عن طريق الواجهة البينية ذاتها لكل الأجهزة.

الخلاصة

أخذت هوامش الأجهزة المعدات تتضاءل، ممّا يعني أنّ الموزّعين سيفضّلون خدمات الطباعة المُدارة لأنّها تضمن علاقة طويلة الأمد مع العملاء، عوضاً عن البيع لمرة واحدة.

وقد يأتي اليوم الذي نرى فيه خدمات الطباعة المُدارة تقدّم لكل مستخدم على حدة. لذا على المورّدين تأمين تجربة متماسكة.

تُعتبر كانون الإمارات مثالاً يحتذى به في مجال التوزيع، فالممارسات المثلى تنطلق منها. ويتمّ إلزام شركاء التوزيع بالتقيد بالمعايير ذاتها لكي تبدأ بتقديم خدمات الطباعة المُدارة.

يمكنك الآن الحصول على آخر الأخبار في صندوق الوارد لبريدك الالكتروني عبر الاشتراك المجاني الآن بـ نشرتنا الالكترونية.

إضافة تعليق

اسم المشترك، حقل إجباري

البريد الإلكتروني، حقل إجباري

Security code