"بريتيش تيليكوم" تعزز قدرات الاتصال المؤسسي في شركة KPMG

وفر حلول بريتش تيليكوم خدمات التراسل الفوري ومؤتمرات الصوت والفيديو التي تتم في الزمن الحقيقي وبالدقة العالية.

السمات: British Telecom (BT) (www.bt.com)برامج قنوات التوزيعبرامج الشركاءالإماراتعُمان
  • E-Mail
 رياض ياسمينة بقلم  January 5, 2014 منشورة في 

أعلنت اليوم شركة KPMG العالمية للخدمات المحاسبية والاحترافية عن اختيار حلول "بريتيش تيليكوم" للاتصالات الموحّدة والخدمات التشاركية المرتكزة على تقنية Lync 2013 من مايكروسوفت، وذلك بغية مساعدة المتخصصين في خدمات العملاء في الشركة على الاستفادة من البيانات المستخلصة من منصة الاتصال.

توفر حلول بريتش تيليكوم خدمات التراسل الفوري ومؤتمرات الصوت والفيديو التي تتم في الزمن الحقيقي وبالدقة العالية. كما تتيح ايضا حلول مؤتمرات الويب، التي يمكن أن تتم داخلياً في الشركة أو مع جهات خارجية ومشاركة سطح المكتب والمستندات مع الآخرين. يسمح كل ذلك للاستشاريين في الشركة العمل عن كثب مع الشركاء والعملاء.

شاهد خبير أمني: شركات الاتصالات أهملت حماية عملائها من التجسس

وقد فعلت شركة بريتش تيليكوم خدمة BT One Enterprise Lync في ستة مواقع ل KPMG في الإمارات، ويصل عدد مستخدميها هناك إلى 1000 مستخدم. وقد تمت استضافة الحلول الخاصة بشركة KPMG على الحاسبات المركزية الخاصة بالشركة، وتتضمن هذه الحلول مركزا للاتصالات المؤمنة من التوقف ومكاتب للمستخدمين متصلة مع بعضها البعض عبر مجموعة من مزوّدي الخدمة الخارجيين، مما يتيح التخلص من المشاكل التي قد تنشأ من فشل عنصر واحد وتتسبب بتعطّل كامل النظام.

وتتماشى حلول بريتش تيليكوم مع أسلوب العمل الذي تعتمده شركة KPMG في الإمارات وعمان (trueMobility) والذي يقوم على تعزيز الاستخدام أثناء التنقل، وذلك من خلال الدمج بين تطبيقات الأعمال وبين أدوات إدارة المعرفة، إلى جانب أدوات إدارة علاقات العملاء وإدارة الإجراءات، وجمع كل ذلك في بوابة واحدة.

شاهد صورة مسربة لهاتف نوكيا العامل بنظام أندرويد

وقد تولّت شركة بريتش تيليكوم تنفيذ كافة إجراءات الاندماج السابقة، كما وفّرت الاستشارات اللازمة عبر فرعها الخاص بالخدمات الاحترافية والاستشارية BT Advise. وقد رأت KPMG أن تقنية Microsoft Lync 2013 هي أفضل ما يلبي متطلبات الشركة، وذلك بسبب خيارات التوافرية العالية التي تتمتع بها، وقابليتها للعمل مع منتجات مايكروسوفت الأخرى والمجموعة الشاملة من إمكانيات الاتصالات التي توفّرها. وقد وقع الاختيار على هذه التقنية بعد عملية تقييم شاملة قام بها خبراء شركة BT Advise، وذلك بغية تصميم أفضل الحلول التي تناسب متطلّبات العملاء، إلى جانب تعزيز البنية التحتية.

يمكنك الآن الحصول على آخر الأخبار في صندوق الوارد لبريدك الالكتروني عبر الاشتراك المجاني الآن بـ نشرتنا الالكترونية.

إضافة تعليق

اسم المشترك، حقل إجباري

البريد الإلكتروني، حقل إجباري

Security code