اتفاقية شراكة بين "أفايا" و "هيئة قناة السويس" بقيمة 12 مليون جنيه

بموجب هذه الاتفاقية ستقوم الهيئة بربط 15 ألف تحويلة اتصال عبر حلول Avaya Aura Communication Manager.

السمات: Avaya Incorporationمصر
  • E-Mail
اتفاقية شراكة بين
 محمد صاوصو بقلم  December 11, 2013 منشورة في 

أعلنت أفايا عن توقيع اتفاقية شراكة مع هيئة قناة السويس ضمن فعاليات معرض Cairo ICT 2013.

وبموجب هذه الاتفاقية ستقوم الهيئة بربط 15 ألف تحويلة اتصال عبر حلولAvaya Aura Communication Manager، كما ستتيح الاتفاقية للقناة الاستفادة من المزايا العديدة التي توفّرها أحدث حلول أفايا مثل تعزيز القدرات الجوّالة والحدّ من التكاليف والارتقاء بقدرات العمل وبمستوى خدمة العملاء. وتصل استثمارات الاتفاقية 12 مليون جنيه على مرحلة واحدة وسيتم الانتهاء من تنفيذها في يونيو المقبل.

وتعتبر قناة السويس من أهم الممرّات المائية في العالم، وتقوم الهيئة المشرفة على القناة بتطبيق تحديثات جوهرية على قدرات الاتصال فيها، وذلك بنقل 15 ألف تحويلة اتصال من الأنظمة القديمة إلى أنظمة «أفايا أورا»Avaya Aura Communication Manager بهدف الانتقال إلى عالم الاتصالات الموحّدة. وتعزّز هذه التحديثات قدرات الموظفين على العمل أثناء التجوال، كما تساعد على التحكم بشبكة الاتصال بشكل مركزي، إذ تقوم تقنية التراسل بتحديد القناة المناسبة للوصول إلى الموظف وفقا للتوقيت الذي يتم الوصول إليه من النهار، وذلك عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو الخدمات الصوتية.

وستعزّز اتفاقية الشراكة الجديدة البنية التحتية للاتصالات في هيئة القناة اعتمادا على حلول أفايا أورا، وهي تشمل أيضاً مجموعة كبيرة من حلول أفايا التقنية والخبرات التي ستمكّن أفايا من تحسين العمليات التقنية التي تتم عبر شبكة الهيئة. وستتيح حلول أفايا المتكاملة، عند الانتهاء من تطبيقها، للهيئة الانتقال إلى استخدام بنية اتصالات قياسية عبر نظام مركزيّ للتحكم بكافة العمليات. وسيؤدي استبدال الأنظمة القديمة لدى هيئة قناة السويس بأنظمة أفايا الجديدة إلى الحصول على بنية تحتية متطورة وعالية الإمكانيات، مما يضمن التواصل بين أنظمة التراسل مركزياً.

وتتواجد أفايا في السوق المصرية بشكل مباشر منذ أكثر من 11 عاما، وتتوقع الشركة أن تلعب الحلول التشاركية وحلول الشبكات وحلول الاتصالات المرئية دوراً هاماً في تعزيز الأعمال في السوق المصرية خلال العام 2014، كما تواصل العمللترسيخ مكانتها في مصر كمزوّد رائد للحلول. وتعتبر مصر مقرّاً لمراكز اتصال إقليمية وعالمية، وهي تخدم اليوم عدداً متزايدا من المؤسسات، بدءا بالبنوك ووصولا إلى مزوّدي خدمات الاتصال، إذ تعمل هذه المؤسسات مع أفايا لتطوير حلول استباقية لتحسين خدمة العملاء واستراتيجيات الاتصالات الموحّدة التي ترتقي بإنتاجية الموظفين.

يمكنك الآن الحصول على آخر الأخبار في صندوق الوارد لبريدك الالكتروني عبر الاشتراك المجاني الآن بـ نشرتنا الالكترونية.

إضافة تعليق

اسم المشترك، حقل إجباري

البريد الإلكتروني، حقل إجباري

Security code