بلدية دبي تتعاون مع "إتش بي" لإجراء تحويل جذري في عمليات تقنية المعلومات

برنامج "إتش بي" يمكّن فريق تقنية المعلومات من إصلاح المشاكل قبل أن تؤثر على سير الأعمال.

السمات: HPالإمارات
  • E-Mail
بلدية دبي تتعاون مع تايفون توبكوك، مدير البرمجيات في إتش بي الشرق الأوسط
 محمد صاوصو بقلم  January 7, 2013 منشورة في 

أعلنت "إتش بي" اليوم أن بلدية دبي قد حسّنت من سبل تقديم الخدمات الإلكترونية إلى 2.2 مليون مواطن عبر استخدام حلّ للمراقبة المؤسسية وهو نظام Business Service Management أو نظام إدارة خدمات الأعمال من "إتش بي".

وتعمل بلدية دبي على تخطيط وتصميم ووضع وإدارة البنية التحتية البلدية لدولة الإمارات العربية المتّحدة. ولطالما كانت هذه الهيئة رائدة في مجال الخدمات الإلكترونية، وهي كلها متوفرة للمواطنين عبر الموقع الإلكتروني التفاعلي للبلدية. وقد رغبت بلدية دبي بمراقبة وصيانة البنية التحتية التقنية وعملياتها وأمنها وتطبيقاتها وإدارتها عبر جهاز واحد، لذا اختارت برنامج BSM من "إتش بي".

وبهذا السياق قال خالد عبدالرحمن العوضي، رئيس  قسم البنية التحتية التقنية في بلدية دبي: "يدير مركز تشغيل الشبكة لدينا فريق من 5 أشخاص، ويتيح  برنامج BSM من 'إتش بي‘ لهم التركيز على خدمات الأعمال بدل التركيز على البنية التحتية التقنية. وعوضاً عن اعتماد حلول الإدارة المهيكلة، أصبح لدينا الآن حل واحد خاص بالهيئة، وذلك للمراقبة ووضع التقارير حول كافة أنظمتنا وشبكاتنا وتطبيقاتنا. ويساهم البرنامج في وضع تقارير دقيقة عن التوافرية والأداء استناداً إلى تجربة مستخدم واقعية، بما يتيح للفريق التقني معالجة المواضيع والقضايا الملحة قبل أن تؤثر على أداء الأعمال."

ويعمل البرنامج بشكل استباقي على إدارة أمن كل مكونات خدمات الأعمال لدى بلدية دبي، بما يشمل أكثر من 600 جهاز متصل بالشبكة في 125 موقعاً، وأكثر من 400 خادم في 6 مراكز بيانات، و340 قاعدة بيانات، و68 تطبيقاً وسيطاً، وأكثر من 1.5 مليون من الأصول التقنية.

وقد أصبحت المصادر والأولويات التقنية لدى البلدية متوافقة بشكل وثيق مع الاحتياجات التشغيلية للهيئة. وعززت قدرة تزويد تقييمات حقيقية وفورية عن أداء الخدمات بشكل ملحوظ من فعالية وموثوقية الفريق التقني لدى البلدية. كما أن أتمتة عدد كبير من الإجراءات الروتينية اليدوية واختبارات أمن الخدمات ساعدت في تحرير الموارد، بما يتيح التركيز على الأنشطة والأمور التي تضفي قيمة أكبر.

وضمن مجموعة برنامج BSM من "إتش بي" المخصصة لبلدية دبي، يقوم نظام Operations Manager i من "إتش بي" على أتمتة وضع التقارير المرتبطة بكافة أنظمة التشغيل، وقواعد البيانات، والتطبيقات الوسيطة، ويمكّن من إعادة التشغيل المؤتمت للخدمات المعطلة. وعبر تحليل الإنذارات الواردة من نظام Operations Manager i، واستخدام تقارير التوقعات الواردة من Service Intelligence من "إتش بي"، سيكون بمقدور الفريق التقني اتخاذ الإجراءات والتصرف لحل المشاكل قبل حدوثها، وتفادي وقوع الحوادث الطارئة.

ومن جانبه قال تايفون توبكوك، مدير البرمجيات في "إتش بي الشرق الأوسط": "في ظل محدودية الموارد والضغوط الواقعة على الميزانيات، تحتاج هيئات القطاع العام إلى بنية تحتية تقنية سهلة الإدارة. ومن هذا المنطلق، ستحرص 'إتش بي‘ على تحسين كفاءة الخدمات التقنية لدى بلدية دبي، مع تخفيض تكاليف الدعم ومستوى التعقيدات."  

يمكنك الآن الحصول على آخر الأخبار في صندوق الوارد لبريدك الالكتروني عبر الاشتراك المجاني الآن بـ نشرتنا الالكترونية.

إضافة تعليق

اسم المشترك، حقل إجباري

البريد الإلكتروني، حقل إجباري

Security code