إنترأكتيف إنتيليجنس تطلق نظام Interaction Mobilizer لأنظمة ويندوز الجديدة

صمم نظام لتمكين الشركات من سرعة تشغيل تطبيقات التعاملات التي تمنح العملاء الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة تجربة خدمية أفضل.

السمات: Interactive Intelligence Inc (www.inin.com)ويندوز 8
  • E-Mail
إنترأكتيف إنتيليجنس تطلق نظام Interaction Mobilizer لأنظمة ويندوز الجديدة
 رياض ياسمينة بقلم  November 18, 2012 منشورة في 

أعلنت إنترأكتيف إنتيليجنس جروب، أنها أطلقت نظام Interaction Mobilizer لنظام Windows 8 وWindows RT.

نظام Interaction Mobilizer  عبارة عن منصة برمجية تمكن مراكز الاتصال والشركات المتوسطة والكبيرة الحجم من تشغيل تطبيقات خدمة العملاء للحاسبات اللوحية وغيرها من الأجهزة المحمولة.

صمم نظام Interaction Mobilizer لتمكين الشركات من سرعة تشغيل تطبيقات التعاملات التي تمنح العملاء الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة تجربة خدمية أفضل. ويحقق النظام ذلك بتوفير المعلومات السياقية الخاصة بالعملاء لموظفي مراكز الاتصال، ومن خلال تمكين المستخدمين من إجراء التعاملات دون ترك تطبيقاتهم.

بفضل هذا الإطلاق، سيستطيع عملاء Interaction Mobilizer تنفيذ تطبيقات مميزة بالعلامة التجارية في متجر ويندوز من أجل تزويد العملاء بتجربة خدمية متميزة عن طريق الأجهزة المحمولة.

يقول شاهين حاق، المدير الإقليمي لشركة إنترأكتيف إنتيليجنس في الشرق الأوسط وتركيا: "بدلا من إحباط العملاء بالفصل التقليدي بين الخدمة الذاتية والمكالمات الصوتية الحية، يستطيع مستخدمو نظام Interaction Mobilizer على أي جهاز يعمل بنظام Windows 8 تحديد أي خيار في التطبيق لتحديث تفاصيل الحساب، ونقل الأموال، والاتصال المباشر بموظف مركز الاتصال، أو إجراء بعض الأنشطة الأخرى"، ويستطرد قائلا: "هذا هو نوع خدمة العملاء المتطورة التي يوفرها نظام Interaction Mobilizer لأجهزة Windows 8 وWindows RT".

يقول جون ريتشاردز، المدير الأول لقسم تسويق تطبيقات ويندوز في شركة مايكروسوفت: "دائماً ما يقدم مطورو مايكروسوفت وظائف وقيمة رائعة للعملاء المشتركين". "بفضل التصميم الجديد والاتصالات السحابية والأجهزة المجربة، يقدم نظام Windows 8 للشركات نظاما يمكن عملائهم من تقديم تجربة خدمية مضافة القيمة دون أي تضحيات".

 

يمكنك الآن الحصول على آخر الأخبار في صندوق الوارد لبريدك الالكتروني عبر الاشتراك المجاني الآن بـ نشرتنا الالكترونية.

إضافة تعليق

اسم المشترك، حقل إجباري

البريد الإلكتروني، حقل إجباري

Security code