"موبايلي" تطلق خدمة الفاتورة الالكترونية

سيتمكن الملايين من عملاء موبايلي من الحصول على فواتيرهم الشهرية على البريد الالكتروني الخاص بهم.

  • E-Mail
 رياض ياسمينة بقلم  November 12, 2012 منشورة في 

أطلقت شركة اتحاد اتصالات "موبايلي"، خدمة "الفاتورة الإلكترونية I- Statement" المبتكرة والتي من خلالها يتمكن ملايين العملاء في السعودية من الحصول على فاتورتهم الشهرية عبر البريد الإلكتروني.

وسيتمكن المستخدمين من النفاذ إلى الموقع الإلكتروني ثنائي اللغة المخصص لهذه الخدمة، الذي يوفر عدد كبيراً من المزايا التي تفيد في الإطلاع على الفاتورة وفهمها وتحليلها.

تعتمد الخدمة الجديدة التي تقدمها موبايلي لمشتركيها على تقنية "لايف سايكل" (LiveCycle) من شركة أدوبي العالمية، وتمكن هذه الخدمة المؤسسات من الارتقاء بمستوى رضا العملاء من خلال تحسين التفاعل معهم وزيادة مستوى كفاءة العمليات في الشركة وتقليل النفقات الناجمة عن خدمات إدارة العملاء، وتجعل التواصل مع المشتركين أقرب من ذي قبل وأكثر فعالية. وينتظر من خدمة "لايف سايكل" (LiveCycle) التي ابتكرتها أدوبي والتي تتمتع بإمكانيات واسعة أن تدير عمليات فواتير الملايين من العملاء.

وعملياً شهدت "موبايلي" نجاحاً كبيراً في الفترة الأخيرة من خلال تمكنها من الوصول إلى أكبر عدد من عملاء خطوط الفواتير عن طريق البريد الإلكتروني، مما نتج عنه تحسينات وصلت إلى أربعة أضعاف، من حيث الدقة في معلومات الفاتورة وتاريخ تسليمها.

وتحت مظلة "لايف سايكل" من أدوبي فإن خدمة "الفاتورة الرقمية" (I- Statement) تقدم مجموعة من المزايا المبتكرة لعملاء موبايلي، مثل تحليل الفاتورة وعرض مقدار الاستخدام ورسم ملخص بياني للاستهلاك، والبحث في سجل المكالمات، والانتقال ما بين اللغتين العربية والإنجليزية، ودفع الفاتورة عن طريق بطاقة الإئتمان، وتسجيل شكوى، وتصفية واحتساب فوائد برنامج الولاء "نقاطي" وكل ذلك ضمن الموقع الإلكتروني نفسه. كما توجد خطط طموحة لتقديم وظائف أكثر تفاعلية اعتماداً على المنصة ذاتها، منها باقات مكالمات مخصصة للعملاء، وإمكانية اتصال العملاء مع فريق الدعم الفني من خلال خدمة "الدردشة المباشرة".

يمكنك الآن الحصول على آخر الأخبار في صندوق الوارد لبريدك الالكتروني عبر الاشتراك المجاني الآن بـ نشرتنا الالكترونية.

إضافة تعليق

اسم المشترك، حقل إجباري

البريد الإلكتروني، حقل إجباري

Security code