الخدمات اللوجستية

تبقى فاعلية الوسطاء في قنوات التوزيع وقدرتهم على نقل المنتجات بأسرع وقت ممكن بين مختلف المواقع هي المقياس للحكم على قدرات شركات التوزيع.

السمات: Al Jammaz DistributionAvnet IncorporatedMindwarePsilog International (www.comguard.net/psilog)Trigon Computers
  • E-Mail
الخدمات اللوجستية كيف يمكن لشركات توزيع منتجات تقنية المعلومات الارتقاء لمستوى التحدي في إدارة خدماتهم اللوجستية؟
 محمد صاوصو بقلم  September 13, 2011 منشورة في 

تبقى فاعلية الوسطاء في قنوات التوزيع وقدرتهم على نقل المنتجات بأسرع وقت ممكن بين مختلف المواقع هي المقياس للحكم على قدرات شركات التوزيع. بيد أن الحديث مع شركات التوزيع العاملة في قنوات التوزيع للمنتجات التقنية في المنطقة بثبت أن هذه المهمة لا تخلو من التحديات التي تتربص بها في كل حين. فكيف يمكن لشركات توزيع منتجات تقنية المعلومات الارتقاء لمستوى التحدي في إدارة خدماتهم اللوجستية في منطقة الشرق الأوسط؟

مع المزيد من السعي المستمر من قبل شركات التوزيع لطرح أفضل الممارسات والكفاءات والفعاليات في مختلف العمليات التي يقومون بها من خلال سلسلة التوريد عبر الحدود اللوجستية في المنطقة. تقوم تلك الشركات بالسعي لزيادة قدرتها التنافسية في الأسواق. أما بالنسبة لشركات إعادة البيع، فالعمل من خلال خطط لوجستية محكمة تعمل بشكل جيد أو من خلال توفر سلسلة توريد جيدة يعني أنها لن تضطر إلى الانتظار لفترات طويلة لتلقي المنتجات من شركاءها من شركات التوزيع. وفي نفس الوقت على شركات التوزيع العمل على تحقيق التوازن فيما يخص نقل وتوزيع المنتجات تفاديا للوقوع بأية أخطاء تؤدي بهم إلى زيادة أو نقص في المخزون.

تعد مستويات المخزون هي المفتاح الرئيسي لنجاح العمل في قطاع تقنية المعلومات. في الواقع، يتم فقدان الكثير من المال على عملية التخزين أكثر من أي مرحلة أخرى في العملية التجارية. فمن ناحية، تعد المستويات القليلة في المخزون خسارة في عمليات البيع. والمستويات الكبيرة في المخزون من ناحية أخرى تعني تكاليف مادية أكبر للمحافظة على المخزون الزائد. كما تؤدي هذه المستويات العالية في المخزون إلى تراجع في الصفقات التجارية الأخرى ريثما يتم بيعه والتخلص منه.

يقول أرون شاولا، المدير التنفيدي لشركة التوزيع الإقليمية "ترايجون": "إدارة الخدمات اللوجستية مهمة للغاية، وهي العمود الفقري لأية شركة توزيع منتجات تقنية المعلومات. فالعمل في مجال التوزيع يعني العمل في توريد المنتجات إلى قنوات التوزيع في الوقت المناسب وبطريقة فعالة. ولهذا السبب تلعب الخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد دورا حاسما في عمليات التخزين والتوقعات المتعلقة بها وإيصال المنتجات في الوقت المناسب. فإذا كانت التوقعات خاطئة فإنها سوف تؤدي إلى زيادة الضغوطات في حالة الزيادة أو النقص في المخزون على حد سواء".

وينصح شاولا بعدم القيام بأية توقعات لحالة الأسواق الحالية وعدم الاعتماد في هذه التوقعات على نتائج مبيعات العام الماضي بل القيام بالتوقعات على أساس توجهات الأسواق للأيام الستين الماضية. ويضيف أيضأ بأنه على الشركات العمل على المحافظة على المستويات المناسبة للمخزون اعتمادا على نتائج المبيعات لفترة الـ 45 إلى 60 يوما الماضية. ويحذر شاولا أيضا بأنه ليس من الجيد القيام بعمليات توريد للمنتجات بكميات كبيرة إلى الأسواق في الوقت الراهن.

ويقول بول هاموند، المدير العام لشركة "إنفور الشرق الأوسط" في هذا الخصوص: "أهم مفاتيح النجاح في عمليات توزيع منتجات تقنية المعلومات هو توفر رؤية واضحة لمتطلبات الزبون لدى الموزع، فتوفر فريق العمل المتدرب تدريبا جيدا بالإضافة إلى البرامج الملائمة يساهمان في تحقيق الإدارة الجيدة للخدمات اللوجستية. وسوف يساعد توفر هذان الأمران أيضا على زيادة قدرة شركات توزيع منتجات تقنية المعلومات على تحسين التوقعات وزيادة عمليات الإيصال في الوقت المناسب والحد من تخزين المنتجات لأوقات طويلة".

ومن جانبه يقول كريس غرين، مدير المبيعات لدى "آفنت تكنولوجي سوليوشنز" لمنطقة الشرق الأوسط بأن الخدمات اللوجستية القوية والسليمة هي واحدة من أهم الركائز الأساسية لنجاح شركة توزيع مثل "آفنت تكنولوجي سوليوشنز"، ويضيف غرين بأنه بالإضافة إلى قدرات شركة "آفنت" الإقليمية في مجال التوزيع، فإن جزءا هاما من قيمة الشركة يتمثل في قدرتها على توفير الخدمات اللوجستية العالمية بالنيابة عن شركاء قنوات التوزيع ومورديها. وهذا من دوره أن يقدم للشركة تجربة ممتعة عبر الحدود.

ويقول أيضا: " تعد قدرة شركة "آفنت" على توفير المخزون في الوقت المناسب عنصرا أساسيا في إنجاح العلاقة من شركائنا في قنوات التوزيع ومساعدتهم على تحقيق أهدافهم التجارية. حيث نعمل في "آفنت" مع الموردين والشركاء في قنوات التوزيع بشكل وثيق وذلك لمراقبة عمليات العرض والطلب في الأسواق ونقوم بتوقعاتنا وفقا لذلك".

أما بالنسبة لشركة توزيع القيمة المضافة "مايندوير"، يقول مدير عام الشركة لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، ماريو غاي بأن إدارة الخدمات اللوجيستية الجيدة  يجب أن تركز على أمور عديدة منها: المهلة الزمنية المحددة وكلفة هذه الخدمات وكلفة تخزين المنتجات وتحديد كميات الطلب ضمن مدة أسبوعية وشهرية وذلك لتحديد الكميات المناسبة من المخزون.

ويقول غاي أيضا: "لسوء الحظ نرى أن حقيقة الخدمات اللوجستية تختلف تماما عن النموذج النظري المعروف. فمن الصعوبة بمكان هذه الأيام القيام بأية توقعات تتعلق بكميات التخزين وذلك لاختلاق الطلب من وقت لاخر. فالهدف دائما هو القيام بتلبية طلبات الزبائن بسرعة وعدم فقدات فرصة البيع. ولكن يبقى خطر الوقوع في مستويات كبيرة من المخزون قائم دائما".

يقول غاي إنه في نهاية المطاف تبقى لكل شركة أسلوب الإدارة الخاص بها وعليه تقوم هذه الشركة بتحديد حجم المخزون لديه. ويضيف بأن لكل شركة توزيع لمنتجات تقنية المعلومات توقعات شهرية لكميات المخزون مدفوعة بالطبع بمعدلات الصفقات التجارية لكل شركة. وهذا ما يجب اتباعه في العمليات الحسابية التجارية لكل شركة.

ويضيف قائلا: "إن القرار يعود إلى إدارة الشركة فيما إذا كانت سوف توظف ثقتها في هذه التوقعات وفيما إذا كان هذا القرار سوف يساعد على تجاوز خطر ازدياد مدة تخزين المنتجات".

وبدوره يقول أجاي شاوهان، المدير التنفيذي لشركة "سيلوج انترناشيونال" إن إدارة الخدمات اللوجستية هو الجانب الأكثر أهمية من أية عملية توزيع أخرى في المنطقة. كما يضيف شاوهان بأنه هناك الكثير من عمليات التخطيط الاستراتيجي تعنى بمنتجات تقنية المعلومات وتأخذ كميات الطلب في الأسواق ونزول الأسعار بعين الاعتبار. ويشير بالقول: "لا بد من الحصول على مستودعات تخزين مركزية وذلك لسيطرة أكبر على عمليات التخزين كما أن هذا الأمر سوف يساعد على تحصيل المعلومات بشكل حقيقي عن حركة المنتجات في الأسواق ويمكن أيضا من اتخاذ الإجراءات اللازمة في الوقت المناسب".

ويضيف شاوهان أن الإدارة المركزية للخدمات اللوجستية تلعب دورا أساسيا في مساعدة شركات التوزيع على توقع تحركات المنتجات وأماكن تخزينها بكمياتها الصغيرة أو الكبيرة. ولهذا الأمر فائدة أخرى أيضا تتجلى بالابتعاد عن خطر الوقوع في مخزون منتجات كبير أو صغير وذلك عن طريق الحصول على بيانات دقيقة عن التركيبة السكانية بالإضافة إلى جميع التقارير اللازمة لتحقيق ذلك.

ويضيف غاي من شركة "مايندوير" أن عملية توزيع منتجات تقنية المعلومات تعد من الأمور المحورية في عمليات تقديم الخدمات اللوجستية. كما أن من واجب شركات التوزيع أن تتأكد دائما من أيصال المنتج إلى المستهلكين في الوقت المناسب في مختلف الأسواق. أو بمعنى آخر يجب على شركات التوزيع أن تقوم بحلول فعالمة لنقل المنتجات من نقطة المنشأ (وهي شركة التصنيع) إلى نقطة الاستهلاك ملبية بذلك حاجات المستهلكين حول العالم.

ومن جانبة يقول عاصم الجماز، نائب الرئيس لشركة توزيع القيمة المضافة "الجماز للتوزيع" التي تتخذ من المملكة العربية السعودية مركزا لها بأن شركة الجماز تعيد النظر دائما في إدارة كل من خدماتها اللوجستية وسلسلة التوريد لديها وذلك لتقوم بلعب دورها الأساسي في توفير القيمة المضافة إلى منتجات شركات التصنيع من شركائها في قنوات التوزيع.

ويقول الجماز أيضا إن الشركة ومن خلال وحدة الأعمال المتخصصة في الخدمات اللوجستية لديها تقوم بتوفير حلول سلاسل توريد كاملة وشاملة للشركة ذاتها أو يمكنها القيام بذلك لشركات عالمية أخرى أو للشركاء الراغبين بالحصول على خدمات لوجستية مقدمة من طرف ثالث.

ويضيف قائلا: "تساعد وحدة أعمال الخدمات اللوجستية لدينا الشركات على القيام بالأعمال التجارية في المملكة العربية السعودية بدون الحاجة إلى تواجدها هناك في المملكة".

ويشير الجماز أيضا إلى أن إدارة الخدمات اللوجستية في الشركة هو جزء من خدمات القيمة المضافة المتوسعة التي تقدمها "الجماز للتوزيع" لشركائها من شركات التصنيع في قنوات التوزيع في المملكة العربية السعودية. ويقول الجماز إن الشركة ومن خلال فرعها الرئيسي في الرياض بالإضافة إلى عدة مكاتب فرعية في كل من جدة والخبر والقصيم تقوم بخدماتها اللوجستية بشكل حيوي من خلال إيصال المنتجات إلى 12 نقطة بيع في مكاتبها المنتشرة حول المملكة.

ويضيف قائلا: "نقوم بتطبيق خدماتنا اللوجستية على المنتجات الخاصة بنا بالإضافة إلى المنتجات المخزنة الخاصة بشركات تقنية المعلومات الأخرى التي تستفيد من خدمات وحدة الأعمال اللوجستية لدينا، إنه من المهم لنا أن نقوم بعمليات التوزيع القادرة على إضافة القيمة الحقيقة إلى قنوات التوزيع وإلى شركات التصنيع التي نقوم بتوزيع منتجاتها وأحدث تقنياتها".

يمكنك الآن الحصول على آخر الأخبار في صندوق الوارد لبريدك الالكتروني عبر الاشتراك المجاني الآن بـ نشرتنا الالكترونية.

إضافة تعليق

اسم المشترك، حقل إجباري

البريد الإلكتروني، حقل إجباري

Security code

قبل 1757 يوم
د. ادم اسماعيل ادم خميس

هدف شركات الخدمات اللوجستية يبقي دائماً هو تحسين أداء قنوات النقل والتوزيع لديها ويتم ذلك من خلال إزالة الهدر في أداء هذه الإنشطة وتوصيل المنتج أو السلعة إلي المستهلك أو العميل بأقل وقت ممكن وفي حالة جيدة وبأقل تكاليف ممكنة ، هذا الأمر يترك المجال واسعاً لأبحاث الجودة في الخدمات اللوجستية ، مع شكري د. أدم