"بت ديفندر" تطلق عملياتها محليا مطلع 2011

شركة تطوير حلول الحماية تتجه إلى توفير الدعم للشركاء وتطوير مستويات الخدمة لديهم

السمات: BitDefender (www.bitdefender.com/)تطوير قنوات التوزيعالإمارات
  • E-Mail
خالد معشر، المدير الإقليمي لقنوات التوزيع لدى "بت ديفندر" في المنطقة
 Imad Jazmati بقلم  November 2, 2010 منشورة في 

كشفت شركة "بت ديفندر" عزمها افتتاح مكتب محلي لها في دبي، يتولى مهمة الإشراف على أسواق منطقة الشرق الأوسط. وستشمل مهام المكتب متابعة حوالي 20 سوقا في المنطقة، وذلك بهدف تقديم الدعم للشركاء والارتقاء بمستويات الخدمة التي يقدمها هؤلاء الشركاء لعملائهم.

وبرر دراغوس ستانيسكو، رئيس المبيعات لدى الشركة لمجلة تشانل العربية هذه الخطوة بالتطورات التي لمستها "بت ديفندر" في المنطقة خلال السنة الماضية، وهو ما شجعها على بذل المزيد من الجهود تجاه الشرق الأوسط. وقال:" لقد بدأنا بوضع هيكلية تنظيمية جيدة لأسواق المنطقة، وليس ذلك من منطلق تقديم منتجات لحل مشاكل العملاء، بل إتاحة نموذج عمل متكامل للشركاء يحقق العناية الفائقة بالعملاء. فمع الاهتمام المتزايد بمنتجات الحماية، لم تعد تعتبر أمرا ثانويا بل غدت سلعة أساسية، وهي ترتبط بالنسبة لقطاع الأعمال بمستوى الخدمات والدعم المتاح".

وأضاف:" سنواصل العمل بالتأكيد على تقديم منتجات ومزايا فريدة للأسواق، لكن تواجدنا كفريق مبيعات وقنوات توزيع يعكس مدى اهتمامنا بتطوير هذه الجوانب من الأعمال. كما أتاح لنا ذلك الاستماع إلى مقترحات الشركاء فيما يتعلق بمتطلبات التواجد المحلي في السوق المحلية. وعلى ضوء ذلك وإلى جانب الدراسات في "بت ديفندر"، فإننا بصدد افتتاح مكتب محلي لنا في أسواق المنطقة مطلع العام القادم، إذ لا تبدو الفترة المتبقية على العام الحالي كافية لإتمام ذلك، ولا حاجة ماسة للاستعجال في ذلك".

لكن ستانيسكو  شدد على أن الهدف من التواجد المحلي في الأسواق ينحصر في تقديم الدعم والمساعدة للشركاء على التطور. وقد يكون ذلك في مجالات التسويق، والدعم الفني إضافة إلى استشارات ما قبل البيع. وقال:" لا نخطط لافتتاح مكتب متكامل الوظائف يتيح الإشراف على ذلك أنفسنا، وذلك لسببين. الأول يعود لخصوصية أسواق المنطقة. ثانيا، لقد استثمرنا الكثير من الجهد والوقت في بناء قنوات التوزيع لمنتجاتنا، ولا نتطلع إلى التأثير على ذلك أو استبدالهم. وعليه، يمكن حصر أنشطة المكتب في تقديم الدعم وإيجاد الطلب للشركاء والتسويق لمنتجاتنا في السوق المحلية".

وأضاف:" ما لمسناه هو أن عمليات التنفيذ والدعم الفني ليس بالأمر السهل. ولا يعود ذلك إلى عدم توفر الكفاءات، ولكن لصعوبة إيجاد الموارد المرهلة لذلك، وسيكون أحد أهم ركائز العمل هو تأهيل شركائنا على تقديم هذه المستويات من الخدمات للعملاء سواء كانوا مستخدم نهائي أو عملاء في قطاع الأعمال. كما أن المعروف عن أسواق المنطقة أن العملاء في المنطقة يفضلون لمس تواجد فعلي لشركات التصنيع، لما يمنحهم من ثقة في إمكانية الاعتماد على منتجات هذه الشركات".

من جانبه، أكد خالد معشر، المدير الإقليمي لقنوات التوزيع لدى "بت ديفندر" في المنطقة أن هذه الخطوة ستسهل مهمة تحقيق نتائج أفضل، وذلك على ضوء الإستراتيجية الجيدة والدعم اللازم. وقال:" إننا نفكر جديا في تطوير مستويات خدمة تساعد الشركاء على تنمية الأعمال. فمستوى الخدمة يعد أحد أهم القضايا على مستوى دول الخليج والشرق الأوسط عموما، وعند الحديث عن الجانب التقني لا سيما مع حلول الأمن والحماية فإن ذلك لا يبدو أقل أهمية. وهذا ما دفعنا إلى توفير رقم هاتف للدعم الفني في الإمارات، وهو ما سيتوفر في باقي أسواق المنطقة خلال فترة ستة أشهر. وهذا يعكس أحد جوانب التزامنا بتعزيز مستويات الخدمة في المنطقة".

وأشار ستانيسكو إلى أن السنة الأولى ستركز على إيجاد منظومة وهيكلية لعمل شركاء قنوات التوزيع. وقال:" لا شك أن برامج شركاء قنوات التوزيع ستعمل على تمكين الشركة من تقديم حلولها عبر قنوات توزيع مؤهلة لذلك. وسنعمل على إبراز القيمة التي تمثلها الشراكة التي تجمعنا معهم، والتأكد من إدراك الشركاء لهذه القيمة وقدرتهم على تحمل المسؤولية الملقاة على عاتقهم".

يمكنك الآن الحصول على آخر الأخبار في صندوق الوارد لبريدك الالكتروني عبر الاشتراك المجاني الآن بـ نشرتنا الالكترونية.

إضافة تعليق

اسم المشترك، حقل إجباري

البريد الإلكتروني، حقل إجباري

Security code