هل أصبحت خدمة "إي لايف" إجبارية؟ وما مصير خدمات الشامل؟

ووجهت العديد من طلبات الاشتراك في خدمة الإنترنت الشامل من اتصالات بالرفض، وأبلغ موظفو الشركة المراجعين بإيقاف تقديم الخدمة، وأن اتصالات لن تقبل حاليا أي اشتراكات جديدة من هذا النوع.

السمات: Etisalat International - UAEالألياف الضوئيةالإمارات
  • E-Mail
هل أصبحت خدمة هل أصبحت خدمة اتصالات "إي لايف" إجبارية، وما مصير خدمات الشامل؟
 Mothanna Almobarak بقلم  September 20, 2010 منشورة في 

ووجهت العديد من طلبات الاشتراك في خدمة الإنترنت الشامل من اتصالات بالرفض، وأبلغ موظفو الشركة المراجعين بإيقاف تقديم الخدمة تماما، وأن اتصالات لن تقبل حاليا أي اشتراكات جديدة من هذا النوع.

وقد تلقيت شخصيا اتصالا من مركز خدمة العملاء في اتصالات أخبرني بأن خدمة الشامل ستقطع بعد فترة وأن عليّ التحديث إلى خدمة "إي لايف" eLife، وقال بأن الشركة ستجبر كل مستخدمي الإنترنت في الدولة على الترقية إلى خدمة "إي لايف" التي تعتمد على شبكة الألياف الضوئية التي وصلت حسب اتصالات إلى مراحلها النهائية، ولم يتبق سوى توصيل الوحدات السكنية بهذه الشبكة.

وتتوفر خدمة "إي لايف" عبر باقة ثنائية تشمل الإنترنت والهاتف الأرضي وباقة ثلاثية تضاف إليها خدمة تلفزيون رؤية الإمارات، ويمكن للمستخدم الحصول على سرعة إنترنت 1 ميغا بت في الثانية بكلفة 259 درهما في الشهر، لكن هذه الباقة محدودة بإمكانية تحميل 6 غيغابايت فقط من البيانات، وكل ما يزيد عن هذا الحد يحتسب بكلفة 25 درهما لكل 1 غيغابايت. كما يمكن للمستخدم الحصول على سعة 8 ميغا بت في الثانية وهي غير محدودة بكلقة 299 درهما شهريا، ويمكن زيادة خدمة التلفزيون إلى إحدى الباقات بكلفة 40 درهما إضافية شهريا. ويكون الاشتراك مجانيا للشهر الأول في جميع الباقات.

وعند الاتصال مرة أخرى بمركز عملاء اتصالات كانت الردود متضاربة تماما، فقد أشار أحدهم إلى أن الاشتراكات الجديدة بالشامل توقفت في الأبنية التي لم تصلها شبكة الألياف الضوئية بعد وأن الخيار الوحيد هو انتظار وصول هذه الشبكة أو الاعتماد على الإنترنت الجوال بكلفة 149 درهما شهريا لسعة 1 غيغابايت (1 درهم لكل 7 ميغابايت)، مع زيادة 50 فلسا على كل 1 ميغابايت إضافي.

في حين أشار آخر في مركز الدعم الفني، إلى أنّ بالإمكان الاشتراك بالإنترنت الشامل حاليا للجميع في حال عدم توفر شبكة الألياف الضوئية بشرط الترقية إلى "إي لايف" بسرعة 1 ميغا بت على الأقل مع الهاتف الأرضي عند وصول شبكة الألياف الضوئية.

وقد أكد النائب الأول للتسويق في اتصالات، خليفة الشامسي لصحيفة الإمارات اليوم أنه لا توجد نية لدى المؤسسة لإلغاء الاشتراك في خدمة الإنترنت الشامل. وأن باقات "إي لايف" الجديدة هي خيارات إضافية لم تلغ سابقاتها، وهذه الباقات تتسم بتقديم سرعات أعلى من تلك المتوافرة، من خلال خدمة الشامل وتأتي بمزايا أفضل وبسعر أقل.

وأشار ف.أ أحد زملائنا السابقين إلى أن طلبات التقديم على خدمة الإنترنت في مراكز اتصالات الفرعية في أبوظبي لم تعد تحتوي على خيار الشامل، وأنها مقتصرة على خدمة "إي لايف"، وأن على الراغبين في الاشتراك بخدمة الشامل التوجه إلى مكتب اتصالات الرئيسي فقط.

يجعل هذا التضارب في الردود بشأن خدمة الشامل و"إي لايف" كثيرا من المستخدمين الحاليين في حيرة، ونطلب من اتصالات التكرّم بإصدار بيان رسمي يوضح الأمر ويرسم الخارطة التي تسير فيها خدمات الإنترنت في الدولة بشكل واضح.

 لا تنسوا متابعة أخبارنا على موقع تويتر

يمكنك الآن الحصول على آخر الأخبار في صندوق الوارد لبريدك الالكتروني عبر الاشتراك المجاني الآن بـ نشرتنا الالكترونية.

إضافة تعليق

اسم المشترك، حقل إجباري

البريد الإلكتروني، حقل إجباري

Security code

قبل 2096 يوم
الهاملية

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
بصراحة بعد الردود التي مرت علية وشفتها الحين تميت في حيرة انا مع الجميع ان الشامل اريح واروع من اي خدمة ثانية والسبب في دخولي للنت والبحث عن خدمة "إي لايف" هو ان الأتصالات متصلة فيني 3 مرات اليوم يطلبون مني تحويل الخدمة من الشامل الى خدمة "إي لايف" وبما ان الجميع يشتكي من الخدمه وسلبياتها ليش مايسون استفتاء بين الناس وتسوف الأتصالات رأى الميستخدمين لشامل وخدمة "إي لايف" وتترك كل شخص على قولهم ( ينام على الجني الي يريحة ) مدام الأتصالات فلوسها راح توصلها بخدمة الشامل اوخدمة "إي لايف" حقيقة انا ( راح اتم على الشاملابرك لي ) وعصفور في اليد ولا عشرة على الشجرة
ونداء اخير للأتصالات تترك الناس يستخدمون الخدمة الى تريحهم ( من يضم صوت لصوت ) يشارك في الترشيحات همتكم معاي

قبل 2276 يوم
مقهور

انا اتصلت معي هندية من اتصالات وطلبت مني التحويل الى من الشامل الى اي لايف لكني رفضت وتفاجئت اليوم بمسج من اتصالات بتفيل خدمة اي لايف فاتصلت ب101 للاسفسار فقالو لازم اراجع الفرع الرئيسي وانا في الدوام وما اقدر اخرج اتصلت بنفس الرقم يلي اتصلت منه الهندية فردت على وقلتلها ليش تفعلين الخدمة وما رفضتها ولما شافت اني معصب من هالحرك قالتلي بحاول الغيها اخذت تصريح من الدوام ورحت اتصالات وقدمت شكوى ضدها وشرحت شو صار بعد ساعة اتصل معاي واحد من الاخوه العرب وسالني بعض الاسئلة وقالي هل سألتك عن تاريخ ميلادك قلت ما سألت فقالي انو سالتي وسجلت تاريخ مب تاريخ ميلادي اصلا قالي فالك طيب.معناها هالموظفة زورت معلومات خطأ .بعد ساعة اتصلت علي تعتذر. والسموحة على الاطالة

قبل 2327 يوم
الشامل افضل

والله يا اخوان انا كان عندي الشامل مشترك بسعر على ما اذكر 149
وكان ماشي معي صح يوم انتقلت من البيت قالو اشترك بي ايلايف يعني اجباري الموضوع وشفت الباقه تمام وحلوه يوم اشتركت بعد تقريبن 7 ايام ركبوه عندي با البيت الجديد جربته قالو اشتر له موديم جديد غير الى كان عندي من
نوعية برود باند شريته شغلته ومشا معي تمام وبعض الاحيان يفصل ؟؟ تعجبت
يوم قالو لي اخواني يوم يلعبون ps3اون لاين صارو ينطردون من بعض الرومات بل لعبه من بطئ الانترنت لاحضة هذا الشي يوم كلمة الخدمه قالو لا الانترنت سعته كذا 100 معنه زي سعة الشامل الى كان عندي بس الشامل كان اسرع بكثر ويمسك مع الشبكه ما يفصل لاكن للاسف استغلو الموضوع عشان تنجبر وترفع باقتك وانا الصراحه اشوف هذا شي يقهر من قلب الانترنت خلوه اضعف الانترنت ينفصل بعض الاحيان يوم الحين اخر شي جيت اجرب الموديم كلمتهم لانه ما اشتغل قال اشبكه بل اجدار اشبك الكنبيوتر بل اجدار
طيب لااب شسوي فيه مدام قصتهم كذاا نضامهم صراحه صار لا يطااق
اطالب يا يصلحون خدمتهم وسعت الانترنت او يرجعونا على االشامل