شهادات التدريب وتقنية المعلومات

لدي كتاب عن صيانة الحاسب الآلي، فهل أستطيع الذهاب لأحد المعاهد وأختبر للحصول على شهادة خاصة به أو له طريقة خاصة؟ يطلب مني ابني التسجيل بجامعة للحصول على شهادة كمبيوتر تمنح عبر اختباره بالإنترنت، ما رأيكم بهذه الشهادة، وهل يمكن أن تؤمن له عمل بالاستناد إليها أو هل هي من المؤهلات المفيدة للحصول على عمل؟ ما هي المهارات المطلوبة ليكون الشاب ملما باستخدام الكمبيوتر عند تقديم طلب توظيف؟ هذه الأسئلة الثلاثة التي وردتنا مؤخرا تشير إلى أهمية الموضوع المشترك وهو الخبرة في استخدام الكمبيوتر. لعل تشابه تلك التساؤلات هو نتيجة غموض في مفاهيم تقنية المعلومات بهدف الحصول على مؤهلات فيها لتحسين فرص العمل في سوق العمل العربي الذي بدوره يكتنفه غموض غياب الأرقام والدراسات الدقيقة. قمنا باستكشاف ما يجري على صعيد التدريب وكان همنا من ذلك كله توضيح بعض المفاهيم من خبرتنا العملية وبسؤال أصحاب الاختصاص وخبراء التوظيف.

  • E-Mail
شهادات التدريب وتقنية المعلومات ()
 Samer Batter بقلم  July 12, 2006 منشورة في 
COMPANY:
-

MAGAZINE:
-

AUTHOR:
-


|~|ICD2.jpg|~|جميل عزو المدير العام لشهادة ICDL في الشرق الأوسط |~|لدي كتاب عن صيانة الحاسب الآلي، فهل أستطيع الذهاب لأحد المعاهد وأختبر للحصول على شهادة خاصة به أو له طريقة خاصة؟ يطلب مني ابني التسجيل بجامعة للحصول على شهادة كمبيوتر تمنح عبر اختباره بالإنترنت، ما رأيكم بهذه الشهادة، وهل يمكن أن تؤمن له عمل بالاستناد إليها أو هل هي من المؤهلات المفيدة للحصول على عمل؟ ما هي المهارات المطلوبة ليكون الشاب ملما باستخدام الكمبيوتر عند تقديم طلب توظيف؟ هذه الأسئلة الثلاثة التي وردتنا مؤخرا تشير إلى أهمية الموضوع المشترك وهو الخبرة في استخدام الكمبيوتر. لعل تشابه تلك التساؤلات هو نتيجة غموض في مفاهيم تقنية المعلومات بهدف الحصول على مؤهلات فيها لتحسين فرص العمل في سوق العمل العربي الذي بدوره يكتنفه غموض غياب الأرقام والدراسات الدقيقة. قمنا باستكشاف ما يجري على صعيد التدريب وكان همنا من ذلك كله توضيح بعض المفاهيم من خبرتنا العملية وبسؤال أصحاب الاختصاص وخبراء التوظيف.
أرسلنا أسئلتنا نحو أهل الخبرة والاختصاص لنستكشف آرائهم حول هذا الموضوع المتشعب وقمنا بتوجيه أسئلة لزوار موقعنا حول الاستخدام الأساسي للكمبيوتر والإنترنت لديهم، فكانت نتائج الردود كالتالي (لحظة كتابة هذه السطور):
للاتصال والدردشة 19.1%-
للألعاب 17.0%
برامج أوفيس 12.8%
للفيديو 0.0%
للصوت 2.1%
غير ذلك 48.9%
بالطبع تمثل هذه الأرقام استخدامات شائعة لحوالي 447 مشارك باستطلاع الرأي المذكور وهي عينة عشوائية لا تتمتع بالدقة الحاسمة إلا أنها تقدم مؤشرات هامة وهي أن استخدامات الكمبيوتر متنوعة جدا وتختلف من شركة إلى أخرى ومن شخص لآخر. فهناك الشركات التي تطور لديها برامجها الخاصة أو تعتمد على برامج جاهزة لأغراض العمل التي تختلف عن الشركات الأخرى. ما الذي نعنيه حين نحدد عبارة خبرة في الكمبيوتر واستخدامه وأمية استخدام الكمبيوتر؟
هل هناك طريقة لقياس ذلك بالبرامج والاختبارات مثل شهادة قيادة الكمبيوتر أو الاختبارات الدولية المعروفة الأخرى؟
نجد في معظم الأحيان أن الخبرة الحقيقة في استخدام الكمبيوتر هي أعمق من ذلك، فمثلا مثل جهود محو الأمية فإن المتعلم لا يخشى ما هو مكتوب (يمكنه قراءة النقود الورقية أو إنذار محكمة أو رسالة إلخ) وكذلك المستخدم الضليع باستخدام الكمبيوتر فهو سيجرب طرقا وخيارات متاحة أمامه عند حدوث خلل أو ظهور رسالة خطأ أو تنبيه. تؤهل خبرة مستخدم الكمبيوتر صاحبها لأن يكون مقداما لأنه يعرف أن ما سيقوم به لن يلحق خلل بالنظام طالما التزم بقواعد محددة وتجنب الخوض أبعد من ما هو مألوف بالنسبة له.

التدريب وتقنية المعلومات
عندما ينهش الفقر مناطق واسعة في مختلف الدول العربية حتى ''الغنية'' منها، فإن مواجهته لا تتم ببعض الإعانات العينية فقط، فهذه مجرد حل مؤقت لأزمة دائمة، بل يجب تحقيق تنمية مستدامة تتكفل بحل المشكلة على المدى الطويل من خلال إدخال التدريب، وتقنية المعلومات تحديدا كعنصر أساسي لتحسين مهارات الأفراد لزيادة إنتاجيتهم وبناء على ذلك يتم رفع أجورهم وربط مستواها بالأداء الذي يحققوه. وفي وقت تعكف فيه مئات الشركات العالمية العملاقة لتوسيع حصتها من ميزانية الدول المنتجة للنفط، التي تحقق عوائد كبيرة ناتجة عن ارتفاع وقتي لأسعار النفط، يجب على هذه الدول وضع ناحية التدريب في أعلى أولوياتها وقبل الإنفاق على منتجات تقنية المعلومات بالذات.

شهادة قيادة الكمبيوتر ICDL
لا بد من الإشارة إلى أن علوم الكمبيوتر هي بحث نظري وحيادي technology-neutral لمبادئ تقنية المعلومات التي لا ترتبط بدراسة تقنيات شركة محددة بينما ICDL هو تقنية المعلومات التطبيقية مثل برامج محددة لأوفيس.
ومن هنا يجب التمييز بين مهارات الكمبيوتر العامة من جهة التي يمكن اكتسابها من قبل الجميع، مثل الموظفين والطلاب في المدارس والجامعات، مثل التدريب على شهادة ICDL ، والمهارات المتخصصة بتقنية المعلومات كعلوم الكمبيوتر والبرمجة من جهة أخرى.
ويجيبنا جميل عزو المدير العام لشهادة ICDL في الشرق الأوسط حول تعريف هذه الشهادة بقوله: ' تعمل الهيئة مع الحكومات في المنطقة والعراق وتقدم تدريبا مستقلا عن منتجات شركات محددة ولها حوالي750 مركزا مشتركا في دول الخليج، وشهادتها أصبحت شرطا في التوظيف لدى الحكومات أو للتدريب لدى بعض الشركات مثل إنتل''. ويوضح ذلك بقوله: ''الرخصة الدولية لقيادة الكمبيوترICDL، هي شهادة مقبولة ومعترف بها دولياً، تثبت أن صاحبها مؤهل في مجال مهارات استخدام الكمبيوتر ولديه معرفة بمجال تقنية المعلومات، ولقد اكتسبت الرخصة الدولية لقيادة الكمبيوتر شهرة عالمية''. ووفقا لجميل عزو فإنه تم تأسيس الرخصة الدولية لقيادة الكمبيوتر بدعم من الاتحاد الأوروبي عام 1993، وفي عام 2001 رأت اليونيسيف أن مثل هذه البرامج التدريبية تساعد كثيرا على تنمية الفرد في ما يتعلق بتقنية المعلومات، لذا قامت بتطبيق هذه البرامج في المنطقة العربية، وتم تطبيق البرنامج في دول مجلس التعاون الخليجي عام 2004، وتبلغ نسبة المؤسسات الحكومية التي طبقت هذا البرنامج 37 بالمئة، على أساس تنمية قدرات الموظفين فيما يتعلق بتقنية المعلومات، كما طبق هذا البرنامج التدريبي في العديد من الجامعات العربية.
هذه الشهادة هي ذات قيمة لأنها ذات اعتماد دولي والمنظمات التي تسعى إلى نشر هذه الشهادة هي منظمات غير ربحية، صحيح أن هنالك مبالغ مادية يتوجب دفعها من قبل الأشخاص الخاضعين لهذه البرامج، إلا أن هذه الأموال تصرف بهدف نشر هذا البرنامج والترويج له''.
ويندوز: كيف يعرف الشخص أن الشهادة مناسبة له؟
جميل عزو : الشهادة موجهة لكل الفئات، فأي شخص مهما كان مجال عمله يستطيع الخضوع لهذا البرنامج والحصول على الشهادة، وبإمكان الأشخاص الذين يملكون الخبرة المعلوماتية التقدم فورا للامتحانات للحصول على الشهادة دون الخضوع للبرنامج التدريبي .
أما عن كلفة الامتحان فهي تختلف حسب المراكز التدريبية التي تطبق البرنامج، وهي وسطيا حوالي 300 دولار للفصول الدراسية السبعة وهذه الفصول هي مفاهيم تقنية المعلومات واستخدام الحاسب الآلي وإدارة الملفات ومعالجة النصوص وجداول البيانات وقواعد البيانات والعروض التقديمية والمعلومات والاتصالات.
ويندوز :ما هو دروكم أنتم في كل ذلك إذا؟
جميل عزو : الدور الذي تقوم المؤسسة المسئولة عن البرنامج في دول مجلس التعاون فهو تحضير المناهج حيث تقوم المنظمة الأوروبية بطرح الخطوط العريضة للمنهاج، وتقدم معايير قياس الجودة للبرامج التدريبية المطبقة، ولدى المنظمة 150 مراقب في منطقة الخليج العربي مهمتهم هي مراقبة الامتحانات والتأكد من مدى تحقيق المراكز التدريبية لمعايير الجودة المطروحة من المنظمة الأوروبية.
المنظمة المسئولة عن تنفيذ هذا البرنامج في دول مجلس التعاون الخليجي حريصة جدا على أن يأخذ كل متدرب القدر الكافي من ساعات التدريب، وحريصة على جذب أكبر عدد من المتدربين العرب خصوصاً أن نسبة انتشار الثقافة المعلوماتية لا تتجاوز الواحد بالمئة.
يتم إجراء الامتحانات إما عن طريق الاتصال بالإنترنت مباشرة أو بدون اتصال وذلك في الدول التي لا تتوافر فيها بنية تحتية كافية مثل عمان والسعودية.
هل تجعل الشهادة مستخدم الكمبيوتر قادر على التعامل مع جميع رسائل الخطأ أو الأعطال التي تصيب الكمبيوتر وأجهزته وبرامجه؟
بالطبع لا فإن وظيفة الشهادة هي نشر المعلومات الأساسية المتعلقة بتقنية المعلومات، أما بقية الأمور المتعلقة بهذا المجال فهي ترجع إلى ثقة الإنسان بنفسه ومتابعته في مجال تقنية المعلومات.
بالإضافة إلى الفصول الدراسية السبعة التي تتضمنها الشهادة فإن الفصول الدراسية تركز أيضاً على المنتجات الجديدة التي تمت إلى تقنية المعلومات بصلة كالكاميرات الرقمية والمساعدات الشخصية وغيرها، إضافة إلى تركيزها على أخلاقيات استخدام الكمبيوتر.
التطبيقات التي تقوم المنظمة بالتدريب عليها غير تابعة لشركة برمجيات معينة بحد ذاتها، فمثلاً باستطاعة المتدرب اختيار التدريب باستخدام برامج ميكروسوفت أوفيس أو برامج شركة أخرى.
ويندوز: كيف تساعد الشهادة في موضوع التنمية البشرية؟
جميل عزو : كان تعامل المنظمة بشكل أساسي مع الحكومات، وكانت أولوية الحكومات متركزة على تنفيذ خطط الحكومات الإلكترونية، لذا فإن الفشل الذي تعرضت له معظم الحكومات في مجال الحكومة الإلكترونية، كان بسبب قلة التركيز على المواطن مع أنه هو أساس العمل في الحكومة الإلكترونية، ولكن مع مثل هذه البرامج التدريبية للموظفين سيكون بالإمكان تطبيق الحكومة الإلكترونية مع أي مؤسسة، فهذه البرامج التدريبية هي الشرط اللازم والكافي لنجاح الحكومات الإلكترونية. لذا قد تعرضت الكثير من مشاريع الحكومة الالكترونية إلى الفشل بسبب عدم التركيز على المواطن، وهنالك عدة مبادرات في قطر ودبي و أبو ظبي لتدريب المواطنين ضمن المواطن الرقمي الذي يتضمن تدريب المواطن على أساسيات الكمبيوتر والبحث عن مادة معينة على شبكة الإنترنيت واستخدام الخدمات الالكترونية التي تقدمها الحكومات للمواطن .
ويندوز : ما هي الشركات العربية التي تقدم المنهاج التدريبي للحصول على الشهادة؟
جميل عزو: من هذه الشركات مشروع الشيخ محمد بن راشد و شركة الخوارزمي بالإضافة إلى شركات أجنبية أخرى.
تعمل مؤسسة الرخصة الدولية لقيادة الكمبيوتر لمجلس التعاون الخليجي بالتعاون مع مشروع سمو الشيخ محمد بن راشد لتعليم تكنولوجيا المعلومات بشكل وثيق في التحضير لإطلاق مشروع ''المواطن الرقمي'', الذي يهدف إلى تعزيز الوعي المعلوماتي وزيادة معدل استخدام الكمبيوتر والإنترنت بين كافة فئات المجتمع في المنطقة.
حيث سيلعب برنامج ''المواطن الرقمي'' دوراً محورياً في التطبيق الناجح لمبادرات الحكومة الإلكترونية في المنطقة فضلاً عن دفع عجلة التحول إلى مجتمع رقمي يقوم على المعرفة. وتعمل الجهتان بالتعاون مع مشروع ''تمكين'' إلى توفير برامج التدريب والاختبار للمكفوفين وضعاف البصر بهدف الحصول على شهادة الرخصة. كما أصبح مشروع محمد بن راشد لتعليم تكنولوجيا المعلومات في المراحل النهائية من إصدار نسخة ''برايل(Braille) من مناهج الرخصة الدولية لقيادة الكمبيوتر المخصصة للمكفوفين. وتخطط مؤسسة الرخصة الدولية لقيادة الكمبيوتر لمجلس التعاون الخليجي ومشروع سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم لتعليم تكنولوجيا المعلومات أن توظف إحدى أهم شركات البحوث والاستشارة خلال الربع الثالث من السنة الحالية لقياس مدى التقدم الذي حققته المؤسسات والجهات التي تبنت برامج الرخصة في إنتاجية الموظفين بمختلف الدوائر الحكومية في إمارة دبي.

التدريب المتوسط
تقدم شهادات التدريب على مهارات تقنية المعلومات مؤشرا يؤكد تمتع طالب الوظيفة بحد معين من الكفاءة في تخصص معين. ويمكن للساعين وراء التخصص في مجال أنظمة تقنية المعلومات تركيز خبراتهم ومهاراتهم من خلال التدريب للحصول على شهادات معترف بها وفق خطط تدريبي تسبر وتعزز مهاراتهم في مجال تقني محدد.
يقول أجايا كومار المدير التنفيذي لمركز كامبريدج في دبي، إن الطلب المتزايد على شهادات التدريب لتقنية المعلومات في المركز لديهم يتركز على شهادات مايكروسوفت وسيسكو، مقارنة مع الدورات الأخرى الخاصة بالبرمجة
Visual Basic و C, C++, Java وتصميم الويب وتصميم الرسوميات Ms Office
تضم شهادات مايكروسوفت التي يمنحها المعهد للمتدربين كل من شهادة مايكروسوفت
Microsoft Certified System Engineer (MCSE)
فضلا عن دورات تقنيات التصميم الهندسي كاد. ويتميز معهد كامبريدج بأنه شريك رسمي لمايكروسوفت وله عدة فروع في الإمارات وقريبا في قطر. ويشير أجايا بالقول إن الدورة تستغرق من ثلاثة إلى أربعة أشهر لشهادة مايكروسوفت MCSC بكلفة ستة آلاف درهم، كون المركز يقدم المواد التدريبية الأصلية بأسلوب تدريب معتمد من مايكروسوفت، بينما تقدم بعض الجهات تدريبا بكلفة أقل لكن ذلك على حساب جودة التدريب. ويتوفر في المركز مختبرات للتدريب على أجهزة الشبكات الخاصة بسيسكو.
ويعّرف خالد أبو علي مدير عام شركة التدريب العقاد التجارية ITI مفهوم شهادات التدريب في تقنية المعلومات بقوله إنها وسيلة مفيدة للغاية في العمل حيث يشعر حاملها بكفاءة أعلى تعزز معرفته وخبراته.
بحيث تساعد الشهادة على تحقيق توافق بين حاجته للتدريب ومتطلبات وأهداف العمل في الشركة سواء أكان الهدف تعزيز القدرات أمام المنافسة. كما تساعد الشهادة في عملية البحث والحصول على عمل. ويقدم مركز ITI شهادات لكل من ICDL و MCSE و A+ التي تعرف باسم CompTia Certificate،

التدريب المتقدم
كما سبق وأسلفنا فإن الشهادات المتقدمة والمهارات المتخصصة بتقنية المعلومات كعلوم الكمبيوتر والبرمجة من جهة أخرى، صممت لمحترفي تقنية المعلومات ولا يجب الخلط بينها وبين الشهادات الأساسية التي تقدم مجرد مؤشر مبدئي للإلمام بمهارات الكمبيوتر.
ويوضح راندي بيوس مدير التطوير في شركة إنفورماتيكس، دور الشهادات في الحصول على عمل بقوله إن شهادات التدريب في تخصصات تقنية المعلومات قد صممت للعاملين في حقل تقنية المعلومات من محترفي التقنية ممن يعملون فيها لأكثر من ثلاث سنوات، وهؤلاء المختصين بالتقنية يسعون خلال مهارات محددة من مختلف الشركات فبعضهم يختص في حماية وأمن المعلومات مثلا، أو التدريب.
وتؤمن شهادات التدريب دليل خبرتهم المتقدمة التي تؤشر إلى توفر مهارات من مستوى عال لديهم وذلك وفقا لمتطلبات كل شهادة. ويسهل الحصول على هذه الشهادات إيجاد فرص عمل متخصصة لأصحاب تلك الشهادات.وعن أكثر التخصصات طلبا في المنطقة يقول راندي إن تحديد ذلك هو أمر صعب لأن متطلبات السوق متغيرة بسرعة وهناك ثلاث تصنيفات
هي أمن المعلومات IT security certification، وشهادة باسم Certified Ethical Hacker، و Security+ وشهادة باسم CISSP وهي مطلوبة جدا في السوق. وهناك أيضا شهادات التدريب في مجال الشبكات وهندسة الأنظمة وأخيرا تقنيات الويب مثل شهادة CIW التي يقدمها المركز الذي يعد أول مركز في الشرق الأوسط يعتمد على مختبر جوال لأمن المعلومات وتقديم كل مقررات أمن المعلومات.
يتولى المختبر فحص عيوب وضعف الشبكات وأجهزة الاختراق وتحليل وجمع أدلة الأنشطة التخريبية
وردا على سؤالنا حول دور الحصول على شهادات تقنية المعلومات في إيجاد فرص عمل يقول راندي:'' يتوقف الأمر على سوق العمل وطبيعة العمل. فإذا كانت الوظيفة لمختص بأمن البيانات أو تسميتها محلل نظم أو مستشار أمن بيانات فعلى المتقدم أن يتمتع بمهارات في استخدام نظام التشغيل لينوكس فبدون هذا النوع من الخبرات لا يمكن إنجاز العمل بصورة سليمة. وبالنسبة لمتطلبات السوق فإن ذلك يعني أن عدم وجود طلب على تخصص ما فلا داع أصلا لدراسة ذلك التخصص أصلا ومن هنا يجب دراسة الاختيار مليا.
||**||

يمكنك الآن الحصول على آخر الأخبار في صندوق الوارد لبريدك الالكتروني عبر الاشتراك المجاني الآن بـ نشرتنا الالكترونية.

إضافة تعليق

اسم المشترك، حقل إجباري

البريد الإلكتروني، حقل إجباري

Security code