"إتش بي" و"سيسكو" تتعاونان على توفير خدمات دعم مميزة لعملائهما حول العالم

في إطار حرصهما على تعزيز تحالفاتها الاستراتيجية حول العالم، أفادت كل من "إتش بي"، و"سيسكوسيستمز" مؤخراً بأنهما اتفقتا على تقديم خدمات دعم مشتركة تحمل اسم الشركتين من خلال نقطة اتصال واحدة، وذلك بهدف مساعدة العملاء على حماية وصيانة شبكات شركاتهم في كافة أنحاء العالم. وتشكل هذه الاتفاقية جزءاً من برنامج سيسكو للتحالفات العالمية في مجال الخدمة الذي أطلقته الشركة في شهر يونيو/ حزيران من العام الماضي. وقد اختارت "سيسكو" شركة "إتش بي" لبرنامج التحالفات هذا الذي يركز على الخدمات بصورة رئيسية. علماً بأن "إتش بي" هي الشركة الأولى التي تعينها "سيسكو" شريكاً عالمياً معتمداً لها، وذلك يعود لانتشار خدمات "إتش بي" في كل أنحاء العالم واستثمارها في تدريب الموظفين المعتمدين لأنظمة سيسكو، وأنشطتها وعملياتها المتواصلة على مدار الساعة، فضلاً عن قدرتها على التعامل مع المكالمات في غضون ساعة واحدة فقط.

  • E-Mail
"إتش بي" و"سيسكو" تتعاونان على توفير خدمات دعم مميزة لعملائهما حول العالم ()
 Thair Soukar بقلم  February 2, 2005 منشورة في 
COMPANY:
-

MAGAZINE:
-

AUTHOR:
-

COUNTRY:
-


في إطار حرصهما على تعزيز تحالفاتها الاستراتيجية حول العالم، أفادت كل من "إتش بي"، و"سيسكوسيستمز" مؤخراً بأنهما اتفقتا على تقديم خدمات دعم مشتركة تحمل اسم الشركتين من خلال نقطة اتصال واحدة، وذلك بهدف مساعدة العملاء على حماية وصيانة شبكات شركاتهم في كافة أنحاء العالم. وتشكل هذه الاتفاقية جزءاً من برنامج سيسكو للتحالفات العالمية في مجال الخدمة الذي أطلقته الشركة في شهر يونيو/ حزيران من العام الماضي. وقد اختارت "سيسكو" شركة "إتش بي" لبرنامج التحالفات هذا الذي يركز على الخدمات بصورة رئيسية. علماً بأن "إتش بي" هي الشركة الأولى التي تعينها "سيسكو" شريكاً عالمياً معتمداً لها، وذلك يعود لانتشار خدمات "إتش بي" في كل أنحاء العالم واستثمارها في تدريب الموظفين المعتمدين لأنظمة سيسكو، وأنشطتها وعملياتها المتواصلة على مدار الساعة، فضلاً عن قدرتها على التعامل مع المكالمات في غضون ساعة واحدة فقط.

وبموجب برنامج "سيسكو سيستمز" للتحالفات العالمية في مجال الخدمة، ستقوم كل من "إتش بي" و"سيسكو" مبدئياً باعتماد مصدر واحد لتقديم الدعم في مجال الشبكات، وحل المشكلات، متيحاً بذلك الاستفادة الفورية من خبرات ومهارات "سيسكو".

ومع مرور الوقت، سيتم تصميم الخدمات الموحدة لـ "إتش بي" و "سيسكو" حتى تغطي دورة الحياة الكاملة للخدمات بدءاً من التخطيط، مروراً بالتشغيل والإدارة، وانتهاءً بالدعم، مما سيعزز التوافق في تقديم الخدمات حول العالم، ويساعد العملاء في كل أنحاء العالم على تحقيق عوائد أكبر من استثماراتهم الشبكية.

وقال حسام الدين، مدير فئة حلول الشبكات لدى "إتش بي" الشرق الأوسط إن "إتش بي" و "سيسكو" تدركان بأن نجاح الشركات يتوقف على الإدارة الفعالة والنشطة للشبكات، فالشبكات جزء هام وحيوي من بنى تقنية المعلومات الأوسع. "من المعروف أن فعالية وكفاءة شبكات العملاء تتوقف على معرفة وخبرة موفر الخدمة بهذه البيئات، وهذه هي تماماً الفكرة التي تقف وراء جمع قسم "إتش بي" لدعم الشبكات مع قسم خدمات "سيسكو".

من جانبه، أوضح ويل إلفريك، كبير نواب الرؤساء في قسم دعم العملاء لدى "سيسكو"، بأن العلاقة الوطيدة والتنسيق الوثيق بين الشركتين، وقدراتهما المكملة لبعضها البعض، ستضمنان لمجتمعات الأعمال الحصول على حلول كاملة متكاملة ترتكز على بروتوكول الإنترنت، إلى جانب خدمات مميزة لدعم دورة حياة المنتجات للمجموعة الكاملة من المنتجات والحلول الشبكية.

يمكنك الآن الحصول على آخر الأخبار في صندوق الوارد لبريدك الالكتروني عبر الاشتراك المجاني الآن بـ نشرتنا الالكترونية.

إضافة تعليق

اسم المشترك، حقل إجباري

البريد الإلكتروني، حقل إجباري

Security code