مايكروسوفت لحلول الأعمال تعلن رسمياً عن طرح تطبيق "إدارة علاقات العملاء"

استضافت مايكروسوفت لحلول الأعمال مؤخراً أكثر من 400 مسؤول تنفيذي من قطاع الأعمال في دولة الإمارات خلال "منتدى مايكروسوفت لحلول الأعمال" الذي تم عقده في دبي، بهدف إطلاع القطاع على كيفية الاستفادة من حلول مايكروسوفت المتطورة في أتمتة عمليات التشغيل ضمن المؤسسات والشركات، ومساعدتها على اتخاذ القرار المناسب في الوقت المناسب، إضافة إلى تسريع عملية النمو. وتزامنت فعاليات المنتدى مع الإطلاق الرسمي لتطبيق إدارة علاقات العملاء (CRM) على المستوى التجاري.

  • E-Mail
مايكروسوفت لحلول الأعمال تعلن رسمياً عن طرح تطبيق "إدارة علاقات العملاء" ()
 Thair Soukar بقلم  March 24, 2004 منشورة في 
COMPANY:
-

MAGAZINE:
-

AUTHOR:
-

COUNTRY:
-


استضافت مايكروسوفت لحلول الأعمال مؤخراً أكثر من 400 مسؤول تنفيذي من قطاع الأعمال في دولة الإمارات خلال "منتدى مايكروسوفت لحلول الأعمال" الذي تم عقده في دبي، بهدف إطلاع القطاع على كيفية الاستفادة من حلول مايكروسوفت المتطورة في أتمتة عمليات التشغيل ضمن المؤسسات والشركات، ومساعدتها على اتخاذ القرار المناسب في الوقت المناسب، إضافة إلى تسريع عملية النمو. وتزامنت فعاليات المنتدى مع الإطلاق الرسمي لتطبيق إدارة علاقات العملاء (CRM) على المستوى التجاري.

وناقش ممثلون عن مايكروسوفت وشركائها ومحللون مستقلون من قطاع تقنية المعلومات خلال المنتدى المكاسب التي تساهم حلول الأعمال، مثل "جريت بلينز" و"إدارة علاقات العملاء"، في إضافتها للمؤسسات في المنطقة.

وقالت سها كمال، المديرة الإقليمية للمنتجات في مايكروسوفت لحلول الأعمال: "تتعامل الشركات مع كميات كبيرة من المعلومات الخاصة بالعملاء في الوقت الذي لا تمتلك فيه الوقت الكافي لمعالجة هذا الفيض من البيانات. وفي حال لم تكن هذه الشركات قادرة على معالجة بيانات عملائها بالكفاءة المطلوبة، فإن هذا يعني أن عملية تخصيص الموارد المناسبة للعميل المناسب وفي الوقت المناسب تغدو بمثابة تحد حقيقي لها. وهنا يأتي دور تطبيق "إدارة علاقات العملاء" الذي يحل هذه المشكلة من خلال تقليص حجم الأعمال الورقية، وتزويد الشركة بأداة فاعلة لإدارة بيانات عملائها بكفاءة ومرونة عاليتين، خاصة وأن معظم التطبيقات المتوفرة في السوق لا تلبي احتياجات الشركات متوسطة الحجم كونها باهظة التكاليف وتشمل العديد من الوظائف التي لا تحتاجها هذه الشركات".

وأوضحت كمال بأن تطبيق "جريت بلينز" يوفر إمكانيات مطورة تساعد الشركات على الارتقاء بمستوى أدائها وزيادة ربحيتها وتلبية احتياجات عملائها بسرعة أكبر، فضلاً عن تعزيز كفاءة وموارد الإدارة والموظفين، وتمكينهم من الوصول إلى المعلومات والارتباط بالعمليات العالمية للشركة المعنية.

جاء "منتدى مايكروسوفت لحلول الأعمال" ضمن سلسلة من الفعاليات الخاصة بإطلاق حل "إدارة علاقات العملاء" في كافة أنحاء المنطقة، حيث حضر عدد كبير من المدراء الماليين، ومديري المبيعات والتسويق وغيرهم من المسؤولين فعاليات مماثلة في كل من مصر والأردن ولبنان والكويت والبحرين وقطر والسعودية.

يمكنك الآن الحصول على آخر الأخبار في صندوق الوارد لبريدك الالكتروني عبر الاشتراك المجاني الآن بـ نشرتنا الالكترونية.

إضافة تعليق

اسم المشترك، حقل إجباري

البريد الإلكتروني، حقل إجباري

Security code