الاتصالات الأردنية تستعد لإطلاق مركز اتصال إقليمي

أعلنت شركة الاتصالات الأردنية أنها تخطط لإطلاق مركز الاتصال الإقليمي الذي يوفر الخدمات المحلية والإقليمية وذلك خلال الربع الثالث من هذا العام. ويأتي إنشاء المركز ليعكس التزام الشركة بتوفير خدمات متطورة المستوى للسوق المحلية و الإقليمية. و سيقوم المركز بتوفير حلول متكاملة لإدارة علاقة العملاء بعملائهم عبر موظفين مؤهلين وشبكة اتصالات متطورة، بالإضافة إلى بنية تحتية مدعمة ببروتوكول الإنترنت وأسعار منافسة، مستهدفة بذلك الشركات المحلية والإقليمية.

  • E-Mail
الاتصالات الأردنية تستعد لإطلاق مركز اتصال إقليمي ()
 Thair Soukar بقلم  June 1, 2003 منشورة في 
COMPANY:
-

MAGAZINE:
-

AUTHOR:
-

COUNTRY:
-


أعلنت شركة الاتصالات الأردنية أنها تخطط لإطلاق مركز الاتصال الإقليمي الذي يوفر الخدمات المحلية والإقليمية وذلك خلال الربع الثالث من هذا العام. ويأتي إنشاء المركز ليعكس التزام الشركة بتوفير خدمات متطورة المستوى للسوق المحلية و الإقليمية. و سيقوم المركز بتوفير حلول متكاملة لإدارة علاقة العملاء بعملائهم عبر موظفين مؤهلين وشبكة اتصالات متطورة، بالإضافة إلى بنية تحتية مدعمة ببروتوكول الإنترنت وأسعار منافسة، مستهدفة بذلك الشركات المحلية والإقليمية.

وعن أسباب إنشاء مركز الاتصال، قال بيير ماتيي الرئيس التنفيذي للاتصالات الأردنية: " تهدف شركة الاتصالات الأردنية إلى تحقيق رؤية العاهل الأردني الملك عبد الله الثاني فيما يخص إنشاء قطاع اتصالات و تكنولوجيا معلومات يتميز بتطوره و حيويته ويقوم بتوفير خدماته محليا و إقليميا، ولهذا آثرنا إنشاء مركز الاتصال بهدف توفير خدماتنا لمختلف القطاعات في الأردن و المنطقة. وإن الاتصالات الأردنية كانت و لا تزال ملتزمة بتطوير القطاع عبر توفير خدمات متطورة ضمن المقاييس العالمية، و بإنشاء مركز الاتصال هذا فإننا نساهم في تحقيق نقطة تحول هامة في سوق تكنولوجيا الاتصالات العالمي."

يستهدف مركز الاتصال قطاعات مختلفة منها، الحكومي، والسياحي، والمالي، بالإضافة إلى قطاع النقل، والتعليم و تكنولوجيا المعلومات وغيرها. وقد تم تصميم حلول إدارة علاقة العملاء لتتناسب مع متطلبات الشركة التي يتم تقديم الخدمة لها، وذلك عن طريق موظفين يتمتعون بخبرات مميزة، فضلاً عن تعرفة اتصالات دولية تعد الأقل على مستوى المنطقة.

ومن جهته تطرق زياد حمزة مدير دائرة عمليات التسويق في الاتصالات الأردنية إلى ميزات مركز الاتصال بالقول:، "يدعم المركز ويعزز تطوير الخدمات المقدمة للعملاء والتي تستهدف الشركات التي ترغب بأن يكون لها حضور قوي على مستوى المنطقة. وقد أخذنا كافة هذه العوامل بعين الاعتبار عندما قمنا بتوظيف كوادر تمتلك قدرات مميزة مؤهلة لتشارك بخبراتها مع قطاعات مختلفة محلية كانت أو إقليمية وبطريقة مهنية."

و أضاف: "إن هدفنا الرئيس يكمن في توفير خدمات تتيح لمختلف القطاعات الاستفادة من إحدى أكثر الشبكات و البنى التحتية تطوراً على مستوى المنطقة، وبذلك يتمكن المركز من توفير الحلول المتكاملة لإدارة علاقات العملاء لمختلف القطاعات في المنطقة من خلال تقديم التجهيزات اللازمة وتقنيات الاتصال المتطورة التي تؤدي إلى رفع جودة الخدمة المقدمة وإلى تعزيز ثقة وولاء العملاء."

وسيقوم المركز بتوفير ثلاث خدمات رئيسة للعملاء، مكتب استقبال، مكتب خدمات متكاملة و مكتب أبحاث و دراسات السوق.

يمكنك الآن الحصول على آخر الأخبار في صندوق الوارد لبريدك الالكتروني عبر الاشتراك المجاني الآن بـ نشرتنا الالكترونية.

إضافة تعليق

اسم المشترك، حقل إجباري

البريد الإلكتروني، حقل إجباري

Security code